İşletmeler için iletişim altyapısı planlama rehberi: Grandstream Türkiye’den IP santral ve ağ yaklaşımı

Bir işletme yeni bir şube açtığında, sadece birkaç masa telefonu eklemek yetmez. İletişimin doğru yönetilmesi için, müşterilerin doğru birime yapılması, çalışanların farklı cihazlardan sisteme erişmesi ve ofisin kablolu ve kablosuz ağı bu trafiği taşıyabilmelidir.

İşletmenin ihtiyaç analizine dayalı kurulum planı

Grandstream Türkiye A.Ş., işletmelerin iletişim altyapısında ihtiyaç analizinden ürün seçimine, kurulumdan teknik desteğe kadar kitlesel bir yaklaşım firma benimser. En önemli aşama, cihaz listesinden önce işletmenin mevcut altyapısını, kullanıcı sayısını ve gelecekteki ihtiyaçlarını anlamaktır.

Farklı iletişim ihtiyaçlarına uygun sistemler

Birçok ofisin çağrı akışları, çok sayıda şube yapılarıyla kestirme olabiliyor. İşi yapan kurumların kullanıcı sayısı, görüşme yoğunluğu, uzaktan çalışma ihtiyacı ve ağ kalitesi kurulacak sistemin kapsamını bir anda etkiliyor. Ayrıca, işletmeler yalnızca fiziksel santral değil, aynı zamanda çevrimiçi santral modellerini de dikkate alabiliyor. Grandstream Türkiye IP santral, uç cihazlar ve ağ ürünleriyle donanımda uzmanlaşmışken, Kırmızı Santral ise bulut santral ve hizmet sunumunda öne çıkıyor.

İşletme yapısı ve tercihler, hangi yaklaşımın en uygun olacağını belirler. Hazırlık aşamasında, kullanıcı ihtiyaçlarına göre IP santral veya bulut çözümleri seçilebilir.

IP santral ve bulut çözümlerinin avantajları

Grandstream’in UCM6300 ailesi, işletmenin çağrılarını yönlendirilmesi, IVR menüleri oluşturulması, görüşme kayıtları ve kullanıcı yönetimi gibi işlevleri merkezi toplar. Kullanıcı sayısı ve eşzamanlı görüşme sistemin yapılandırmasına bağlı olarak değişir.

Wave uygulaması ise, iletişimi masa telefonunun dışına taşır. Uygun UCM6300 kurulumlarıyla çalışanlar, web, bilgisayar ve mobil cihazlar üzerinden görüşme sağlayabilir. UCM RemoteConnect ise, uzaktaki kullanıcı ve cihazların erişim noktasıdır.

Wave ve UCM RemoteConnect sayesinde organizasyonlar, uygulama ile iletişimi daha geniş alanlara yaygınlaştırır.

Ağ altyapısı ve cihazların bütünleşik planlanması

Santral ve uç cihazların eşgüdümlü planlanması, çağrıların yönlendirilmesi ve dahili hatlar gibi fonksiyonların birlikte uyum içinde çalışmasını sağlar. Bu nedenle, ürün seçimi yalnızca teknik özelliklere değil, kullanılacak duruma göre belirlenmelidir. Grandstream IP telefonlar ve santral çözümleri, ağa göre uygun donanımın planlanmasına imkan sunar. GWN ailesi ise, kablosuz erişim ve bağlantı seçenekleriyle önemli rol oynar.

İletişimin ve ağ altyapısının sağlamlığı, kısa sürede artan kurulum ve yönetim işlerini de zorlaştırabilir. GDMS, cihazların kurulumu, yapılandırması, izlenmesi ve güncellenmesi konusunda merkezi araçlar sağlar. Bu sistem, özellikle çok lokasyonlu cihazların kontrol edilmesine olanak tanır, böylece bölgesel kontrol yerine merkezi esas alınır.

Farklı ihtiyaçlara uygun çözümler ve entegrasyon

İşletmenin iletişim altyapısında tek doğru mimari bulunmuyor. İşletmeler santral ve ağ altyapısını yerinde kullanırken, diğerleri bulut santral modellerine geçiyor. Kimi zaman, gerekirse her iki yaklaşım birlikte birlikte değerlendirilebilir. TELPLUS, Grandstream’in Türkiye’deki Gold Partner’ı olarak, müşterilerine ihtiyaç analizi, ürün tedariki, kurulum ve destek hizmetlerini tek projede yürütüyor. En önemli nokta, başlangıçta ihtiyaçların birlikte belirlenmesi ve büyüme planlarının dikkate alınmasıdır.